Documentação do Banco de Dados

Este documento descreve o schema PostgreSQL definido em migrations/migrations_v1.sql para o projeto php_api.

Visão geral

O banco foi modelado para suportar uma operação multiempresa, com as seguintes áreas principais:

Entidades centrais: company, user, operator, sku, integration.
Operação de atendimento: client, conversation, message, message_attachment, message_reaction, conversation_participant, webhook_event.
Análise e inteligência: conversation_analysis, aspect_feedback, emotion_snapshot, public_opinion, ai_action.
Estratégia e gestão: persona, client_persona, best_action.
Métricas e snapshots: volume_snapshot, sentiment_evolution, playbooks_monitor, operator_daily_stats, kpi_snapshot.

Convenções do schema

Todas as tabelas usam SERIAL PRIMARY KEY para o identificador principal.
Todas as colunas relevantes estão marcadas como NOT NULL.
Colunas de exclusão lógica usam o padrão:
- TIMESTAMP NOT NULL DEFAULT 'infinity'
O valor 'infinity' indica que o registro está ativo.
A tabela user é criada entre aspas ("user") porque o nome é reservado em PostgreSQL.
As chaves estrangeiras foram declaradas com CONSTRAINT em linha única.
Alguns relacionamentos possuem UNIQUE para impedir duplicidade por empresa ou por data.

Tabelas

1. `company`

Tabela principal de empresas atendidas pelo sistema.

Coluna	Tipo	Descrição
`company_id`	`SERIAL`	Identificador da empresa.
`company_name`	`VARCHAR(100)`	Nome da empresa.
`company_cnpj`	`VARCHAR(14)`	CNPJ da empresa. Único.
`company_logo`	`TEXT`	Logo da empresa.
`company_hmac_secret`	`VARCHAR(64)`	Segredo HMAC próprio da empresa, usado para validar os webhooks de CRM. Default vazio (tratado como "não configurado").
`company_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`company_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

2. `user`

Usuários do sistema vinculados a uma empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`user_id`	`SERIAL`	Identificador do usuário.
`company_id`	`INT`	FK para `company.company_id`.
`user_name`	`VARCHAR(100)`	Nome do usuário.
`user_phone`	`VARCHAR(20)`	Telefone.
`user_email`	`VARCHAR(100)`	E-mail. Único.
`user_role`	`VARCHAR(10)`	Papel/perfil do usuário.
`user_password`	`VARCHAR(255)`	Senha criptografada.
`user_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`user_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

3. `operator`

Operadores/atendentes vinculados à empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`operator_id`	`SERIAL`	Identificador do operador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`operator_name`	`VARCHAR(100)`	Nome do operador.
`operator_initials`	`VARCHAR(5)`	Iniciais do operador.
`operator_email`	`VARCHAR(100)`	E-mail do operador.
`operator_phone`	`VARCHAR(20)`	Telefone.
`operator_department`	`VARCHAR(20)`	Departamento.
`operator_status`	`VARCHAR(30)`	Status atual. Default: `'Disponível'`.
`operator_available_for_escalation`	`BOOLEAN`	Indica disponibilidade para escalonamento.
`operator_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`operator_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

4. `operator_channel`

Canais vinculados a cada operador.

Coluna	Tipo	Descrição
`operator_channel_id`	`SERIAL`	Identificador do registro.
`operator_id`	`INT`	FK para `operator`.
`operator_channel`	`VARCHAR(20)`	Nome do canal.
`operator_channel_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`operator_channel_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

5. `sla_config`

Configuração de SLA por empresa e departamento.

Coluna	Tipo	Descrição
`sla_config_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`sla_config_department`	`VARCHAR(20)`	Departamento.
`sla_config_response_hours`	`INT`	Tempo de resposta em horas. Default: `2`.
`sla_config_resolution_hours`	`INT`	Tempo de resolução em horas. Default: `24`.
`sla_config_updated_at`	`TIMESTAMP`	Data de atualização.
`sla_config_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

Restrição:

UNIQUE (company_id, sla_config_department)

6. `sku`

Cadastro de produtos/serviços da empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`sku_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`sku_name`	`VARCHAR(100)`	Nome do item.
`sku_value`	`DECIMAL(12,2)`	Valor.
`sku_sold`	`INT`	Quantidade vendida. Default: `0`.
`sku_line`	`VARCHAR(50)`	Linha/categoria.
`sku_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`sku_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

7. `integration`

Integrações externas da empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`integration_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`integration_provider`	`VARCHAR(30)`	Provedor da integração.
`integration_account_id`	`TEXT`	ID da conta.
`integration_external_account_id`	`TEXT`	ID externo da conta.
`integration_account_name`	`VARCHAR(100)`	Nome da conta.
`integration_status`	`VARCHAR(20)`	Status da integração.
`integration_access_token`	`TEXT`	Token de acesso.
`integration_refresh_token`	`TEXT`	Refresh token.
`integration_is_connected`	`BOOLEAN`	Indica se está conectada. Default: `TRUE`.
`integration_last_sync_at`	`TIMESTAMP`	Última sincronização.
`integration_last_error`	`TEXT`	Último erro.
`integration_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`integration_updated_at`	`TIMESTAMP`	Data de atualização.
`integration_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

8. `client`

Clientes que interagem com a empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`client_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`client_provider_id`	`TEXT`	ID do cliente no provedor.
`client_phone`	`VARCHAR(20)`	Telefone.
`client_name`	`VARCHAR(100)`	Nome.
`client_email`	`VARCHAR(100)`	E-mail.
`client_segment`	`VARCHAR(100)`	Segmento.
`client_is_registered`	`BOOLEAN`	Indica se o cliente está cadastrado. Default: `FALSE`.
`client_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`client_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

Restrição:

UNIQUE (company_id, client_phone)

9. `conversation`

Conversas entre clientes e operadores/integrações.

Coluna	Tipo	Descrição
`conversation_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`integration_id`	`INT`	FK para `integration`.
`operator_id`	`INT`	FK para `operator`.
`client_id`	`INT`	FK para `client`.
`conversation_external_id`	`TEXT`	ID externo da conversa.
`conversation_provider_id`	`TEXT`	ID no provedor.
`conversation_channel`	`VARCHAR(20)`	Canal.
`conversation_status`	`VARCHAR(20)`	Status da conversa. Default: `'open'`.
`conversation_is_automated`	`BOOLEAN`	Indica automação. Default: `FALSE`.
`conversation_started_at`	`TIMESTAMP`	Início.
`conversation_closed_at`	`TIMESTAMP`	Encerramento.
`conversation_sla_deadline`	`TIMESTAMP`	Prazo de SLA.
`conversation_last_message_at`	`TIMESTAMP`	Data da última mensagem.
`conversation_last_message_preview`	`TEXT`	Prévia da última mensagem.
`conversation_last_message_from`	`VARCHAR(10)`	Origem da última mensagem.
`conversation_impact_value`	`DECIMAL(12,2)`	Valor de impacto.
`conversation_ticket_value`	`DECIMAL(12,2)`	Valor do ticket.
`conversation_conversion_chance`	`INT`	Chance de conversão.
`conversation_optimum_window`	`VARCHAR(20)`	Janela ideal.
`conversation_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

10. `message`

Mensagens associadas a uma conversa.

Coluna	Tipo	Descrição
`message_id`	`SERIAL`	Identificador.
`conversation_id`	`INT`	FK para `conversation`.
`quoted_message_id`	`INT`	FK auto-referenciada para `message`.
`message_external_id`	`TEXT`	ID externo da mensagem.
`message_provider_id`	`TEXT`	ID no provedor.
`message_sender_provider_id`	`TEXT`	Remetente no provedor.
`message_is_operator`	`BOOLEAN`	Indica se foi enviada por operador.
`message_type`	`VARCHAR(20)`	Tipo da mensagem. Default: `'text'`.
`message_content`	`TEXT`	Conteúdo.
`message_seen`	`BOOLEAN`	Visualizada.
`message_delivered`	`BOOLEAN`	Entregue.
`message_edited`	`BOOLEAN`	Editada. Default: `FALSE`.
`message_deleted`	`BOOLEAN`	Excluída. Default: `FALSE`.
`message_hidden`	`BOOLEAN`	Oculta. Default: `FALSE`.
`message_is_event`	`BOOLEAN`	Indica evento. Default: `FALSE`.
`message_event_type`	`INT`	Tipo do evento.
`message_sent_at`	`TIMESTAMP`	Data de envio.
`message_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

11. `message_attachment`

Anexos de mensagens.

Coluna	Tipo	Descrição
`attachment_id`	`SERIAL`	Identificador.
`message_id`	`INT`	FK para `message`.
`attachment_external_id`	`TEXT`	ID externo.
`attachment_url`	`TEXT`	URL do arquivo.
`attachment_type`	`VARCHAR(50)`	Tipo do anexo.
`attachment_mime_type`	`VARCHAR(100)`	MIME type.
`attachment_file_name`	`VARCHAR(255)`	Nome do arquivo.
`attachment_size`	`BIGINT`	Tamanho em bytes.
`attachment_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`attachment_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

12. `message_reaction`

Reações vinculadas a mensagens.

Coluna	Tipo	Descrição
`reaction_id`	`SERIAL`	Identificador.
`message_id`	`INT`	FK para `message`.
`reaction_sender_provider_id`	`TEXT`	Remetente da reação no provedor.
`reaction_value`	`VARCHAR(20)`	Valor da reação.
`reaction_is_sender`	`BOOLEAN`	Indica se foi enviada pelo remetente. Default: `FALSE`.
`reaction_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`reaction_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

13. `conversation_participant`

Participantes de uma conversa.

Coluna	Tipo	Descrição
`participant_id`	`SERIAL`	Identificador.
`conversation_id`	`INT`	FK para `conversation`.
`participant_provider_id`	`TEXT`	ID do participante no provedor.
`participant_name`	`VARCHAR(100)`	Nome do participante.
`participant_is_admin`	`BOOLEAN`	Indica se é administrador. Default: `FALSE`.
`participant_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`participant_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

14. `webhook_event`

Eventos recebidos por webhook.

Coluna	Tipo	Descrição
`webhook_event_id`	`SERIAL`	Identificador.
`integration_id`	`INT`	FK para `integration`.
`webhook_event_type`	`VARCHAR(50)`	Tipo do evento.
`webhook_event_external_id`	`TEXT`	ID externo do evento.
`webhook_event_payload`	`JSONB`	Payload bruto do evento.
`webhook_event_processed`	`BOOLEAN`	Processado. Default: `FALSE`.
`webhook_event_received_at`	`TIMESTAMP`	Data de recebimento.
`webhook_event_processed_at`	`TIMESTAMP`	Data de processamento.
`webhook_event_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

15. `conversation_analysis`

Resultado de análise de conversa por IA.

Coluna	Tipo	Descrição
`analysis_id`	`SERIAL`	Identificador.
`conversation_id`	`INT`	FK para `conversation`. Única.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`conversation_analysis_sentiment`	`VARCHAR(20)`	Sentimento detectado.
`conversation_analysis_sentiment_score`	`NUMERIC(3,2)`	Score do sentimento.
`conversation_analysis_aspect`	`VARCHAR(50)`	Aspecto principal.
`conversation_analysis_sub_aspect`	`VARCHAR(100)`	Subaspecto.
`conversation_analysis_analyzed_at`	`TIMESTAMP`	Data da análise.
`conversation_analysis_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

16. `aspect_feedback`

Feedback de aspecto da conversa.

Coluna	Tipo	Descrição
`aspect_feedback_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`conversation_id`	`INT`	FK para `conversation`.
`aspect_feedback_aspect`	`VARCHAR(50)`	Aspecto.
`aspect_feedback_sentiment`	`VARCHAR(20)`	Sentimento.
`aspect_feedback_text`	`TEXT`	Texto do feedback.
`aspect_feedback_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`aspect_feedback_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

17. `emotion_snapshot`

Snapshot de emoções por empresa e data.

Coluna	Tipo	Descrição
`emotion_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`emotion_snapshot_date`	`DATE`	Data do snapshot.
`emotion_happiness`	`NUMERIC(5,2)`	Felicidade. Default: `0`.
`emotion_sadness`	`NUMERIC(5,2)`	Tristeza. Default: `0`.
`emotion_anger`	`NUMERIC(5,2)`	Raiva. Default: `0`.
`emotion_fear`	`NUMERIC(5,2)`	Medo. Default: `0`.
`emotion_anticipation`	`NUMERIC(5,2)`	Antecipação. Default: `0`.
`emotion_confidence`	`NUMERIC(5,2)`	Confiança. Default: `0`.
`emotion_surprise`	`NUMERIC(5,2)`	Surpresa. Default: `0`.
`emotion_total_analyzed`	`INT`	Total analisado. Default: `0`.

Restrição:

UNIQUE (company_id, emotion_snapshot_date)

18. `public_opinion`

Opiniões públicas classificadas por conversa.

Coluna	Tipo	Descrição
`opinion_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`conversation_id`	`INT`	FK para `conversation`.
`opinion_is_positive`	`BOOLEAN`	Indica se a opinião é positiva.
`opinion_classified_at`	`TIMESTAMP`	Data da classificação.
`opinion_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

19. `alert`

Alertas gerados pelo sistema.

Coluna	Tipo	Descrição
`alert_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`client_id`	`INT`	FK para `client`.
`alert_type`	`VARCHAR(20)`	Tipo do alerta.
`alert_priority`	`VARCHAR(10)`	Prioridade.
`alert_title`	`TEXT`	Título.
`alert_description`	`TEXT`	Descrição.
`alert_tips`	`TEXT`	Dicas.
`alert_is_resolved`	`BOOLEAN`	Indica se foi resolvido. Default: `FALSE`.
`alert_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`alert_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

20. `ai_action`

Sugestões/ações geradas por IA.

Coluna	Tipo	Descrição
`ai_action_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`ai_action_idea`	`TEXT`	Ideia gerada.
`ai_action_is_accepted`	`BOOLEAN`	Indica aceitação.
`ai_action_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`ai_action_responded_at`	`TIMESTAMP`	Data de resposta.
`ai_action_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

21. `persona`

Perfis/personas da empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`persona_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`persona_name`	`VARCHAR(100)`	Nome da persona.
`persona_type`	`VARCHAR(50)`	Tipo da persona. Default: `'O PERFIL'`.
`persona_description`	`TEXT`	Descrição.
`persona_details`	`TEXT`	Detalhes.
`persona_risk_level`	`VARCHAR(10)`	Nível de risco. Default: `'Médio'`.
`persona_churn_risk_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Percentual de risco de churn.
`persona_expansion_potential`	`VARCHAR(20)`	Potencial de expansão.
`persona_expansion_strategy`	`TEXT`	Estratégia de expansão.
`persona_engagement_strategy`	`TEXT`	Estratégia de engajamento.
`persona_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`persona_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

22. `client_persona`

Relacionamento entre cliente e persona.

Coluna	Tipo	Descrição
`client_persona_id`	`SERIAL`	Identificador.
`client_id`	`INT`	FK para `client`.
`persona_id`	`INT`	FK para `persona`.
`client_persona_assigned_at`	`TIMESTAMP`	Data de associação.
`client_persona_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

23. `best_action`

Melhor ação sugerida por empresa e persona.

Coluna	Tipo	Descrição
`best_action_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`persona_id`	`INT`	FK para `persona`.
`best_action_type`	`VARCHAR(20)`	Tipo da ação.
`best_action_idea`	`TEXT`	Ideia da ação.
`best_action_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação.
`best_action_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

24. `volume_snapshot`

Snapshot de volume por canal, empresa e data.

Coluna	Tipo	Descrição
`volume_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`volume_snapshot_date`	`DATE`	Data do snapshot.
`volume_channel`	`VARCHAR(20)`	Canal.
`volume_message_count`	`INT`	Quantidade de mensagens. Default: `0`.
`volume_conversation_count`	`INT`	Quantidade de conversas. Default: `0`.

Restrição:

UNIQUE (company_id, volume_snapshot_date, volume_channel)

25. `sentiment_evolution`

Evolução de sentimento por empresa e data.

Coluna	Tipo	Descrição
`evolution_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`evolution_snapshot_date`	`DATE`	Data do snapshot.
`evolution_sentiment_score`	`NUMERIC(3,2)`	Score do sentimento.

Restrição:

UNIQUE (company_id, evolution_snapshot_date)

26. `playbooks_monitor`

Monitoramento de playbooks por data.

Coluna	Tipo	Descrição
`playbook_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`playbook_snapshot_date`	`DATE`	Data do snapshot.
`playbook_new_detected`	`INT`	Quantidade de novos detectados. Default: `0`.
`playbook_converted`	`INT`	Quantidade convertida. Default: `0`.
`playbook_client_type`	`VARCHAR(10)`	Tipo de cliente. Default: `'new'`.

Restrição:

UNIQUE (company_id, playbook_snapshot_date)

27. `operator_daily_stats`

Estatísticas diárias por operador.

Coluna	Tipo	Descrição
`stat_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`operator_id`	`INT`	FK para `operator`.
`operator_stat_date`	`DATE`	Data da estatística.
`operator_attendances_count`	`INT`	Quantidade de atendimentos. Default: `0`.
`operator_avg_response_seconds`	`INT`	Tempo médio de resposta em segundos. Default: `0`.
`operator_sla_compliance_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Percentual de SLA. Default: `0`.
`operator_sales_amount`	`DECIMAL(12,2)`	Valor de vendas. Default: `0`.

Restrição:

UNIQUE (operator_id, operator_stat_date)

28. `kpi_snapshot`

Snapshot consolidado de KPIs da empresa.

Coluna	Tipo	Descrição
`kpi_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`kpi_snapshot_date`	`DATE`	Data do snapshot.
`kpi_current_sales`	`DECIMAL(12,2)`	Vendas atuais. Default: `0`.
`kpi_avg_ticket`	`DECIMAL(12,2)`	Ticket médio. Default: `0`.
`kpi_lifetime_at_risk`	`DECIMAL(12,2)`	Valor em risco. Default: `0`.
`kpi_critical_risk_clients`	`INT`	Clientes em risco crítico. Default: `0`.
`kpi_sla_compliance_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Percentual de compliance do SLA. Default: `0`.
`kpi_churn_low_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Churn baixo. Default: `0`.
`kpi_churn_moderate_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Churn moderado. Default: `0`.
`kpi_churn_high_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Churn alto. Default: `0`.
`kpi_churn_critical_pct`	`NUMERIC(5,2)`	Churn crítico. Default: `0`.
`kpi_ltv_total`	`DECIMAL(12,2)`	LTV total. Default: `0`.
`kpi_ltv_at_risk`	`DECIMAL(12,2)`	LTV em risco. Default: `0`.
`kpi_total_registered_clients`	`INT`	Total de clientes cadastrados. Default: `0`.
`kpi_total_active_operators`	`INT`	Total de operadores ativos. Default: `0`.
`kpi_general_emotion`	`VARCHAR(20)`	Emoção geral.

Restrição:

UNIQUE (company_id, kpi_snapshot_date)

29. `sale`

Histórico de vendas recebido do CRM. Cada linha é uma venda com a data em que ocorreu, permitindo apurar faturamento por dia, semana ou mês.

Coluna	Tipo	Descrição
`sale_id`	`SERIAL`	Identificador.
`company_id`	`INT`	FK para `company`.
`sku_id`	`INT`	Produto vendido. `0` quando não vinculado.
`client_id`	`INT`	Cliente da venda. `0` quando não vinculado.
`operator_id`	`INT`	Operador responsável. `0` quando não vinculado.
`sale_external_id`	`TEXT`	ID da venda no CRM (idempotência).
`sale_amount`	`DECIMAL(12,2)`	Valor faturado.
`sale_quantity`	`INT`	Quantidade vendida. Default: `1`.
`sale_occurred_at`	`TIMESTAMP`	Data/hora em que a venda ocorreu.
`sale_created_at`	`TIMESTAMP`	Data de criação do registro.
`sale_deleted_at`	`TIMESTAMP`	Exclusão lógica, padrão `'infinity'`.

Restrições:

UNIQUE (company_id, sale_external_id) (parcial, registros ativos) — evita duplicar faturamento em reenvios.
Índice (company_id, sale_occurred_at) para consultas de faturamento por período.

Relacionamentos principais

user.company_id → company.company_id
operator.company_id → company.company_id
operator_channel.operator_id → operator.operator_id
sla_config.company_id → company.company_id
sku.company_id → company.company_id
integration.company_id → company.company_id
client.company_id → company.company_id
conversation.company_id → company.company_id
conversation.integration_id → integration.integration_id
conversation.operator_id → operator.operator_id
conversation.client_id → client.client_id
message.conversation_id → conversation.conversation_id
message.quoted_message_id → message.message_id
message_attachment.message_id → message.message_id
message_reaction.message_id → message.message_id
conversation_participant.conversation_id → conversation.conversation_id
webhook_event.integration_id → integration.integration_id
conversation_analysis.conversation_id → conversation.conversation_id
conversation_analysis.company_id → company.company_id
aspect_feedback.company_id → company.company_id
aspect_feedback.conversation_id → conversation.conversation_id
emotion_snapshot.company_id → company.company_id
public_opinion.company_id → company.company_id
public_opinion.conversation_id → conversation.conversation_id
alert.company_id → company.company_id
alert.client_id → client.client_id
ai_action.company_id → company.company_id
persona.company_id → company.company_id
client_persona.client_id → client.client_id
client_persona.persona_id → persona.persona_id
best_action.company_id → company.company_id
best_action.persona_id → persona.persona_id
volume_snapshot.company_id → company.company_id
sentiment_evolution.company_id → company.company_id
playbooks_monitor.company_id → company.company_id
operator_daily_stats.company_id → company.company_id
operator_daily_stats.operator_id → operator.operator_id
kpi_snapshot.company_id → company.company_id
sale.company_id → company.company_id

Observações importantes

O campo *_deleted_at = 'infinity' indica registro ativo.
A lógica da aplicação deve considerar esse valor para filtros de registros válidos.
O setup do projeto recria o banco PostgreSQL antes de aplicar a migration.
A migration atual é a fonte de verdade da estrutura do banco.

Resumo

O schema foi projetado para armazenar:

cadastro de empresas e usuários,
operação de atendimento e conversas,
mensagens e anexos,
processamento de IA,
estratégia comercial,
métricas por dia e por empresa.

DATABASE.md 25 KB Állandó hivatkozás Előzmények Nyers

Documentação do Banco de Dados

Visão geral

Convenções do schema

Tabelas

1. company

2. user

3. operator

4. operator_channel

5. sla_config

6. sku

7. integration

8. client

9. conversation

10. message

11. message_attachment

12. message_reaction

13. conversation_participant

14. webhook_event

15. conversation_analysis

16. aspect_feedback

17. emotion_snapshot

18. public_opinion

19. alert

20. ai_action

21. persona

22. client_persona

23. best_action

24. volume_snapshot

25. sentiment_evolution

26. playbooks_monitor

27. operator_daily_stats

28. kpi_snapshot

29. sale

Relacionamentos principais

Observações importantes

Resumo

DATABASE.md 25 KB

Állandó hivatkozás Előzmények Nyers

1. `company`

2. `user`

3. `operator`

4. `operator_channel`

5. `sla_config`

6. `sku`

7. `integration`

8. `client`

9. `conversation`

10. `message`

11. `message_attachment`

12. `message_reaction`

13. `conversation_participant`

14. `webhook_event`

15. `conversation_analysis`

16. `aspect_feedback`

17. `emotion_snapshot`

18. `public_opinion`

19. `alert`

20. `ai_action`

21. `persona`

22. `client_persona`

23. `best_action`

24. `volume_snapshot`

25. `sentiment_evolution`

26. `playbooks_monitor`

27. `operator_daily_stats`

28. `kpi_snapshot`

29. `sale`